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管道行业仍需优质服务
2015/10/08 705
       管道作为传统的生产企业,产品越来越趋同,管道企业如何在品牌中加入新元素保持品牌活力,开拓新的市场,获得更多消费者的认可成为了普遍关注的问题。尤其是在城镇化进程速度加快的今天,管道行业既迎来了机遇,同时面临着挑战。如何才能脱颖而出,在行业中取得一席之地,康泰塑胶给出了答案。
寻找新增值点提升发展空间

       纵观目前市场上,管道行业的发展与其它家具行业的发展雷同,产品同质化严重。同一实力的产品,材质、工艺、技术等区别并不十分明显。要想在让品牌突出,在此状态下,需要寻找新的增值点——“服务”
       “产品”和“服务”是市场上并驾齐驱的两架马车,管道企业除了保证管道的品质之外,还需在服务上下功夫。但是就目前管道行业市场来看,由于营销问题,管道在销售过程中出现问题时,常常会出现踢皮球的现象,消费者根本无法解决,伤害了品牌口碑造成无法弥补的情况比比皆是。
       由此,从服务切入不仅是市场发展的需求,也是品牌发展必须重视的关键。康泰塑胶一整套完善的服务体系“五心管家”为康泰塑胶获得良好的口碑奠定了坚实的基础。
服务人性化提升发展空间
       于管道行业而言,服务内容并非只是停留在服务态度上,而是真正给消费者解决问题,简化服务流程,服务更加人性化,直击消费者的痛点,满足消费者的需求,
       康泰塑胶便是真正做到了从消费者考虑,从售前方案制定、售中安装指导、售后定期走访、维护指导、使用过程中问题产品包退换、工程跟踪、百分百回访,从细节到整体,每一位消费者都能享受全程贴心服务。康泰塑胶真正做到了消费者的“管家”。让康泰塑胶不仅在质量上赢得口碑,也在服务上招揽了更多的消费者。
康泰塑胶是如何做到的?
       “用户的需求就是我们要做的,用百分之百的服务,满足百分之一的不足”是康泰五心管家秉持的服务理念,“最好的服务是不需要服务”是康泰致力追求的目标,只要消费者有需求,康泰塑胶承诺在1000公里内12小时到达现场,1000公里外24小时到达现场,对于专业、高效、一站式服务,让消费者安装过程更加省心省力。
       在整个服务流程中,不断让消费者安心,满足消费者的需求同时,为消费者提供超值的享受,不仅是提升消费者对品牌的信心,也能为品牌增加更多消费者的价值认同。
       其实无论管道行业从前期的产品生产质量的保证,及如今的产品服务化,出发点都不会变,以用户为中心,以市场为导向,为品牌提供更多的市场空间,更多的溢价可能。
       当品牌越是满足了消费者的期望时,就越拥有了在今日这个按需提供商品与服务的世界中致胜的可能性。
 
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