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用心做好服务,康泰五心管家满足品质生活
2017/01/27 1309
       产品可以用严格的标准来进行衡量,然而服务却没有具体的衡量标准,当所谓的服务得到不到验证,就算是再优质的产品也没有突出的优点。服务质量的好坏直接影响着产品在用户心中的位置,因此,更多的时候服务最讲究的是态度而不是严格的标准。
       在如今的市场中,管道行业也迎来新的市场,也获得了更多用户的关注。正是这样,管道行业不仅赢来了机遇,同样也面临着调整。怎样才能在管道行业中占有一席之地,康泰塑胶就实际行动给出了答案。
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       在管道制作过程中,为了达到产品最高合格率,康泰塑胶有一套严格的标准落实制度,必须严格执行标准化生产,甚至不容许有任何的误差。而在服务上,康泰塑胶更是要求每位服务人员必须具备真心真诚的服务态度,一心用户解决问题,用户想到的要做到,用户想不到的更要做到。为了更好的为客户提供售前售后的服务,康泰塑胶建立了一套独立完整的服务体系,其实从五心管家的命名即可窥见康泰塑胶的服务态度。 
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服务用心
       康泰五心管家秉承“用户的需求就是我们要做的,用百分之百的服务,满足百分之一的不足”的服务理念,只要客户有服务需求,1000公里内12小时到达现场,1000公里外24小时到达现场,专业、高效、一站式服务,使客户感受到康泰努力为其创造更好服务体验的用心。 
态度温心
       真诚是一项服务存在的根本,康泰五心管家从用户前期咨询,过程跟踪备案、安装使用技术指导、发生服务需求始终做到微笑、细致、歉意、真心、真诚,实现用户使用康泰产品,过程中保持精神愉悦,体验到真诚温心的服务。
 产品精心
       对于实业企业而言,技术研发支撑缔造优质产品是服务的源头,康泰集团拥有各类专利100余项, 特别研制引领行业生态升级的核心技术——“稳净”配方获得发明专利, 实现产品环保、节能、绿色,构建生态未来。 专业制造、技术立企,从产品本身为顾客提供精心服务。 
质量放心
       “最好的服务是不需要服务”,这像是句口号,却是康泰致力追求的目标,优质质量保障才是服务根本。康泰始终坚持“围绕全球顾客、不断改善,追求产品零缺陷”的质量方针,贯彻“产品如人品”的质量理念,全面覆盖“国际质量体系、环境体系、职业健康安全”三体系,实施全面质量管理、全员质量管理,确保优质产品质量,让顾客放心。
 回访真心
       康泰做回访的服务人员都经过了凯发k8网页登录的文化培训、突发事件培训等,以凯发k8网页登录的文化激发员工对工作的热爱与真心对待,以百分之百温馨回访,确保服务质量,让客户感受到康泰服务的真心。
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       随着社会生活水平提高,对于服务的质量也有了更高的要求。康泰塑胶通过五心管家服务让用户体验到了高质量的精诚服务,将优质服务的概念深化,还形成了五心管家生态循环圈,使体验了康泰五心管家优质服务的客户再次成为企业的优质客户,从而形成一种良性循环。
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