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康泰塑胶着力提升服务质量 全面启动五心管家服务
2017/05/26 1270

       “囧”态人生是什么样?不是出门钥匙忘带,也不是老板喊你加班,而是水管爆了,下水道堵了,电线短路了.....寂寥的夜无助、彷徨、累觉不爱怎么办,康泰五心管家,一站式贴心服务,帮你清除隐患把安全带到你身边。

        优质生活的本质在于安全用电和健康用水,管道如血脉,血脉支撑着人体血液流动和生命运转,管道则肩负着整个文明社会生活的运转。而康泰家装就是让用户拥有一套安全的管路系统,并集合专业售后“小康师傅”团队为用户带来最优质的服体验验,给您的家建立一个安全健康的供水体统

    家居生活的管道问题主要是漏水和爆管这两方面,引起这两个问题的原因也有两个:

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1、管道的质量
   市场上有很多不良商家因为利益熏心,用劣质的材料以次充好来制作管道,然后贴牌各种名牌产品的标签来欺骗消费者,这就需要专业的人员在安装之前进行防伪检测,对产品的材质进行考量;

2、安装不当
   管路的衔接通常会使用热熔机进行热熔然后将管材和管件对接,热熔的熔点和热熔处对接的手法必须由专业的技术人员进行严谨科学的操作。
 

  为更高效的解决用户家居用水问题,康泰塑胶出台了“五心管家”服务体系一整套的标准化流程:

第一步:电话预约
   购买康泰塑胶家装产品,并向工作人员索取康泰“五心管家服务”服务凭证。在安装结束后,拨打康泰400-188-9596全国服务热线,预约“五心管家服务”;

第二步:小康师傅上门
经销商收到客户需求,并安排小康师傅上门服务,客户出示服务凭证即可;

第三步:鉴别产品真伪
   小康师傅对所有管路进行检查,查看凭证确定产品是否正规渠道购买,鉴别真伪;

第四步:规范试压
   小康师傅进行专业规范试压(一次加压→二次加压→保压不漏水),试压合格后给消费者发放凯发k8网页登录的售后服务卡;

第五步:现场清理
   试压完毕后,由小康师傅清理现场并做好相应标记,发放凯发k8网页登录的售后服务手册并填写康泰产品信誉卡、凯发k8网页登录的售后服务回执卡信息、康泰五心管家双保服务承诺等服务单;

第六步:拍摄管路图
    小康师傅拍摄管路图,登记客户信息。试压完毕后将管路图及管道使用常见小问题整理发送给客户,并将管路图递交公司(总经销、康泰塑胶科技集团有限公司)进行留档备份,方便二次服务;

第七步:讲解应用事项
    由小康师傅向客户当面讲解管道应用事项,如:后期装修管道保护注意事项、管道使用注意事项等;

第八步:电话回访
   试压服务完成后三个工作日内,“五心管家服务”客服专员对客户进行电话回访,把管道使用常见小问题整理告知客户,征求客户对“康泰五心管家服务”的建议和反馈。

   这就是康泰“五心管家服务”,为无数家庭解决用水烦恼,排除您家庭用水的后顾之忧,提供健康安全的用水环境。服务只有起点,满意没有终点,康泰“五心管家服务”,只做您的安全水管家。
 

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